１、要支援または、要介護の状態等となった利用者が、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営めるよう、適切なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。２、当事業所は利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立って, 利用者に提供される指定居宅サービス等が、特定の種類、または、特定の事業者に偏することのないよう公平かつ中立に実施する。３、当事業所は、市町、老人福祉法第２０条の７の２に規定する老人在宅介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努める。

利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供する。