事業所の介護支援専門員は、利用者が要介護状態にあっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスが多様な事業者から総合かつ能率的に提供されるよう公正中立な居宅介護支援を行うと共に、事業の運営に当たっては、関係市町村及び地域の保健・医療・福祉サービスの連携に努める。

充実した医療連携のもと、医療依存度の高い方々のプランニングも対応可能である。