要介護状態になっても、住み慣れた地域社会でその人らしく、安心した生活が継続できるよう、対象者はもちろん、介護者やその家族のニーズを的確に把握し、適切な居宅介護サービス計画を作成し、援助目標の実現を図る。また、介護予防・自立支援の基本視点に立ち、要介護状態になることを予防できるよう、社会資源を有効に活用し、関連機関との連携のもと適切な援助活動を展開する。

介護保険法の趣旨を尊重し、利用者が自立した日常生活を営むことができるように配慮すること。利用者の選択に基づき適切で多様なサービスを総合的、かつ効果的・効率的に配慮して提供すること。利用者の意思と人格を尊重し、利用者の立場にたってサービスを公正、中立におこなうこと。