当事業所居宅介護支援事業所は、ご利用者の意思および人格を尊重し、ご利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効率的に提供できるよう、また、ご利用される居宅サービスが特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることないよう公正、中立に指定居宅支援の提供に当たります。

１．要介護者等（本人またはご家族の方）は、介護サービスを利用するにあたり、居宅介護支援事業者に居宅サービス計画（ケアプラン）の作成を致します。

２．要介護者等（本人またはご家族の方）は、居宅サービス計画の作成を依頼する、居宅介護支援事業者を選び、保険者（各市町）に提出します。

３．依頼を受けた居宅介護支援事業者は、要介護者等（本人またはご家族の方）の同意を得て、居宅サービス計画（ケアプラン）の作成をします。

４．要介護者等（本人またはご家族の方）は、居宅サービス計画（ケアプラン）に基づいて、介護サービスを利用します。介護保険、インフォーマル等の説明や情報提供も行います。