・利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限り、その居宅において、有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。

・利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

・関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

特養および他の併設事業とのネットワークを活かした情報提供による利用者本位のサービス提供。　

併設の包括支援センターとの協力・連携が取れている質の高いサービス提供。

介護されているご家族に対しての支援や交流の場つくり。

利用者や家族の思いを尊重しながら、自立した生活への前向きなプランつくり。