介護保険の基本理念が実現されるように配慮するとともに、公平中立な立場あで、市町村及び地域との結びつきを重視し、保健福祉、医療のサービスとの密接な連携をとりながら、利用者の生活の質が向上されるように努めるものとする。

サービス提供にともなって、利用者の生命、身体、財産に損害を及ぼした場合には、その損害を賠償します。ただし、事業所が過失がなかった場合には、この限りではない。

また、利用者、その家族に過失があった場合には、賠償額を相殺することができるものとする。