1事業の実施にあたっては、関係市町村・地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

2被保険者が要介護状態などになった場合、その利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行う。

3被保険者の選択に基づいて、心身状況やその置かれている環境などに応じて適切な保険医療サービスおよび福祉サービス・施設利用などの多彩なサービスが、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮する。

5利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に編することの内容公平・中立に行う。

24時間相談対応することにより、本人・ご家族が安心して在宅での生活が継続できるよう支援します。