1.利用者の心身の状況や環境や利用者の選択に基づき、適切な保健医療、福祉サービスの多様な事業所から総合的効果的に提供されるよう支援を行う。　2.事業の実施にあたっては、関係市町村、他の居宅サービス事業所介護保健施設などと連携を図るとともに利用者に提供するサービスが特定の種類や事業所に偏ることのない様、公平を心がける。

様々な職種の介護支援専門員がいる為、ケースのニーズによって担当者を選択できる。