事業者は、介護保険等の関係法令及び、この運営規定に従い、利用者に対し可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営むために必要な居宅サービスが適切にできるよう、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成するとともに当該計画に基づいて適切な居宅サービスの提供が確保されるよう、サービス事業者等との連絡調整、その他の便宜を提供します。

利用者の委託を受けて、利用者に対し介護保険法令の趣旨にしたがって、居宅サービス計画の作成を支援し指定居宅サービスが確保されるようサービス提供事業者との連携調整その他の便宜を図ります。