要介護状態になった場合でも、その方が可能な限り居宅において、自立した生活が営むことが出来るように、利用者の立場になって公正中立にサービスを提供する。

契約利用者の自宅を訪問し、心身の状況、環境などを把握し介護サービス、医療保険、福祉サービスを提供し、利用者に選択していただきケアプランを作成します。居宅サービス計画の実施状況の把握と、サービス事業者との、連携、介護保険施設の紹介、要介護認定の更新申請、包括支援センターへの紹介、苦情窓口を設置し適切に対処します。