利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう配慮するとともに、利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・介護サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行ないます。

事業所の介護支援専門員は、指定居宅介護の提供にあたっては、その利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行います。