事業所は、ご契約者（利用者）が要介護状態等にあっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、ご契約者（利用者）の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者の中から総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行います。

ご利用者の人格と尊厳を守り、ご利用者の立場に立って、現在の生活スタイルに合わせた自立支援をモットーとしています。また、サービスの提供の際には、ご利用者・ご家族へ、わかりやすい説明を行うよう心がけています。