介護保険に関する法令の趣旨にしたがい、公正中立な立場から、利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活が営む事ができるよう居宅サービス計画を作成するとともに、指定居宅サービス等の提供が確保されるようサービス提供事業者との連絡調整その他便宜の提供を図る。

利用者の状況に応じ、必要なサービス提供が出来るよう迅速に対応する。

利用者の立場に立った援助を心がける。