○要支援状態または、要介護状態にある高齢者に対し、有する能力に応じ、、在宅での生活を営むことができるよう支援する。

○本人家族の希望を聞き、速やかに対策を講じる

○利用者の心身の状態や、置かれている環境を踏まえて介護計画を作成する

○サービス事業者と連携し、サービス実施状況の確認とモニタリングをする

○研修に参加し、介護支援専門員の資質向上に努める

○苦情相談にも迅速に対応する

○営業時間に限定せず、土日夜間でも対応し、利用者のニーズにきめ細かく応えていく。