(1)要介護状態になった場合可能な限り居宅で自立した生活ができるように支援を行う(2)利用者の選択にもとずいて福祉サービスが提供できるように配慮する(3)利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って公正中立に支援をする（4）市町村、包括支援センター、他の支援事業所、介護施設との連携に努める

利用者又はその家族が安心して自立した日常生活が送れるように、福祉サービス、介護サービスを適切に利用できるように公正中立的立場で支援を実施している