利用者の有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。また心身状況やおかれている環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療福祉サービスが多様な事業者から総合的、効率的に提供されるように配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、提供されるサービス等が特定の種類や居宅サービス事業者に偏らないように公正中立に行う。運営に当たっては、関係市町村、在宅介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

利用者及びご家族がその方の有する能力により少しでも長く在宅生活が継続できるように支援する。