利用者が可能な限り、居宅において有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事が出来るように配慮する。

利用者の心身の状況、環境等に応じて適切な医療サービス及び福祉サービスが効率的に提供されるように配慮する。

要介護者等からの相談に応じ、要介護者や家族の希望を勘案し、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、居宅サービス事業や介護保険施設との連絡調整を行い、情報提供後にも対応する。

また、医療面についての相談及び医療機関との連絡に努めている。