一、本事業所の介護支援専門員は事業の提供にあたり、お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、そのお客様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、お客様の立場に立って援助を行う。

二、事業の提供にあたっては、お客様の意思及び人格を尊重して、お客様の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

三、事業の実施にあたっては関係市区町村、地域の保健・医療・福祉サービス並びに居宅サービス事業所・地域包括支援センターとの綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

本部研修、エリア毎の研修等の研修体制や地域ケアマネとの交流の場を持つことにより個での業務になりがちにならない様に配慮されている。

また、偏った知識や情報にならない様に本部・本社の監査体制も確立されており法令遵守に務めることができる。