当事業者は、地域との結びつきを重視し、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援事業者、指定居宅サービス事業者、指定介護予防サービス事業者、保健医療サービス、医療福祉サービス、介護保険施設等及び関係市町村との密接な連携を図りつつ、利用者の心身の状況、その置かれている環境及びご希望の把握に努め、利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して、居宅介護支援を行なうものとする。

医療機関やさまざまな施設と連携を図り、最大限に活かして行く事は、要介護高齢者の安全で快適な生活を実現する上で欠かす事は出来ません。介護支援専門員は個々の状況に合わせて最適なサービスが常に適正な形で提供される様、ケアプランの立案からサービス開始の手続き、ケアサービス状況の管理等を総合的に行います。