利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。

介護支援専門員は、必要な知識・技術を磨き人間性を高め、利用者の権利を尊重し信頼関係を築きます。かかりつけ医との連携をとり、利用者の望まれる介護サービスの提供に努めます。地域の福祉サービス・医療機関のサービス・民間のサービスと連携をとり利用者に必要なサービスの拡大に努めます。