利用者が居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行い、サービス事業所との連携に努め、また利用者の意志及び人格を尊重し常に利用者の立場にたって、公正中立な立場を維持しつつ適切に行う。

利用者の立場にたって、できる限り自立した生活が送れるよう誠心誠意、丁寧な対応に努める。