利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう利用者の立場に立って援助する。また公平中立な立場でサービスを調整する。

お客様の有する能力に応じ、可能な限りご自身の居宅にて、自立した日常生活を営むことができるよう居宅サービス計画の作成を支援するとともに、当該計画に基づき、適切な指定居宅サービス等の提供が確保されるよう、サービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。