住み慣れた地域での暮らしが可能な限り継続できるよう、ご利用者、ご家族の意向を尊重した相談援助に努めます。ご利用者の心身の状況、ご家族の状況、住環境等の把握を行ない、サービス利用の調整にあたっては、介護保険サービス始め、関連施策、地域の社会資源を活用し、生活全般に渡る援助を行います。

中京区の中心部にあることの利便性と併設事業所との連携により、気軽に立ち寄れる相談窓口としての役割に努めている。