利用者が要介護状態となった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことが出来るよう配慮して行う。　利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが施設等の多様なサービスを多様な事業者の連携により、総合的かつ効果的に提供する。　利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定に事業所に不当に偏することのないよう公正、中立に行う。

利用者や家族の立場に立って、思いや希望を聞き地域で安心して暮らしていただけるように、また、他の事業所等と連携に努め、サービスが不当に偏ることのないよう、中立公正に支援します。