１、要介護状態にあるお客様が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した、日常生活を営むことができるように配慮します。２、お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健、医療または福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。３、指定居宅介護支援の提供にあたっては、お客様の意思および人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される指定居宅サービス等が特定の居宅サービス事業所に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとします。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。お客様自身、またご家族のニーズを取り入れ、お客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また、作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善、調整し、お客様の生活全般の支援に努めます。