１）利用者の意思、人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公正中立な居宅支援を行います。

２）地域の保健、医療、福祉、介護などのサービス提供機関と密接に連携します。

３）利用者の心身の状態、おかれている環境などに応じて、適切なサービスが総合的、効率的に提供されるよう配慮します。

・低所得者に対する居宅支援に積極的に対応する。

・「住まい」を重視し、適切な住み替えを援助する。