利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう配慮する。また、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供できるよう配慮する。

在宅介護の相談窓口として迅速・丁寧な対応、また、利用者主体をモットーにチームサポートを展開し多様なニーズに対応している。