１、利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事が出来るよう配慮します。２、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮します。３、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行います。

複数の介護支援専門員が配置されており、緊急時には営業時間外でも対応が可能である。多くの施設、事業所と連携を図っている。