(1)利用者の能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。(2)利用者自らの選択に基づき適切なサービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。(3)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、特定の種類・事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行う。(4)利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

(1)居宅サービス計画作成　(2)居宅サービス事業者との連絡・調整　(3)サービス実施状況の把握　(4)利用者状況の把握　(5)給付管理　(6)要介護（要支援）認定申請に対する協力・援助　(7)相談業務