利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行い、地域包括支援センター・他の居宅介護支援事業者・関係行政機関等との連携に努め、その協力のもとに適切な運営を図るものとする。

経済的な状況・生活様式の差異による地域性を十二分に配慮したサービス提供を行う