要介護状態になった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、利用者の心身の状況、そのおかれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的且つ効果的に提供されるよう配慮して行う。また、利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正忠実に行うものとする。

利用者の心身の状況、そのおかれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的且つ効果的に提供されるよう配慮して行う。