利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に偏することのないよう公正・中立に、また多様なサービスを多様な事業者との連携により総合的かつ効果的に提供されるよう配慮し努めるものとする。

法令を遵守し、基本やアニュアルに順じて、満足度の高いサービスを提供していきます。