利用者が可能な限り、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮する。

事業を行うにあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って特定の種類のサービス又は事業者に不当に偏することのないように、公正中立に行い、事業者間の連携に努める。

利用者やその家族の意向を基に適切なサービスの利用ができる様、指定居宅サービス事業者、介護保険施設との連携、調整　その他の便宜を蜜におこなう。