利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、利用者とその家族の信頼関係を基盤とした人間関係の確立を図り、利用者とその家族の主体性を尊重し、ケアプランを作成する。また、地域との結びつきを重視するとともに、市・他の指定介護保険事業所のサービス事業者、その他の保健・医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。

組合員・地域住民との結びつきを重視した「身近な相談場所」として利用者とその家族から満足していただけるサービスを提供いたします。経験豊富な介護支援専門員が訪問し、利用者及びその家族と面接してサービスの内容、情報を公平に提供し、利用者にサービスを選択していただき利用者が自立した日常生活を営めるよう支援いたします。