要介護者等が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができる様、心身の状況、置かれている環境等に応じ、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者の選択に基づき、適切なサービスが総合的かつ効率的に、特定の種類や事業者に偏る事のなく提供されるよう公正中立に行う。

同一市内にてサービス提供を行っている他の事業（福祉用具貸与・販売、通所介護、訪問看護、訪問介護）との連携により、様々な相談を受け、利用者本位の高質なサービスを提供するように努めている。