被保険者が要介護状態等になった場合その可能な限り自宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように、且つ現状の悪化の防止・予防を配慮して行われること。利用者の意思及び人権を尊重し、つねに利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスの種類、特定の事業者に不当に偏することのないよう公平、中立に行う。

＜行動規範＞迅速・良質・安心のサービスの提供