事業者の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じた自立した日常生活を行える様可能性を信じ援助を行う。　事業実施にいたっては、地域　医療　福祉　そのほかインフォーマルサービスと綿密な連携を図りチームケアを行う要でいる。

利用者であるよう介護者の意思及び人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービス提供を行い、利用者の社会的孤立感の解消及び、心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的　精神的負担の軽減を図るものとする。