要介護状態等になった利用者が可能な限り、その人らしく在宅生活を維持する事ができるよう、利用者の立場に立って相談支援にあたります。また、迅速かつ適切な介護・医療サービスを提供できるよう、他介護保険事業所を始め各行政機関、医療機関との連携を密にします。

介護保険制度のサービス内容や利用の方法を相談者や利用者にわかりやすく説明します。住み慣れた地域で安心して暮らせるよう、利用者様の意思や希望を尊重し、利用者お一人お一人に応える質の高いサービス提供に努めます。