利用者が、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助につとめる。利用者の心身の状況や置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき、適切な介護サービスが提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供されるサービス等が不当に偏することのないよう公正中立に行う。関係機関との連携につとめる。

利用者一人ひとりが尊厳を持ち、最後まで住み慣れた地域で自分らしく生きることへの支援を家族・保険者・サービス事業者・関係機関等と積極的な連携持ちながら支援をして行く。介護者へ対しても、介護負担の軽減や精神的なサポートを関係機関と一緒に取り組むことで、利用者・家族、伴に笑顔になれる支援を目指す。