利用者が要介護状態等となった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスや施設等の多様な事業者の連携により、総合的かつ効果的に提供するように配慮し、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、公正、中立に行うものとする。

居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って懇切丁寧に実施する。