事業所の介護支援専門員は、要介護状態になった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。

併設施設に医師、看護師、社会福祉士などの専門職が配置されており、緊急時や困難事例に於いては専門性を生かした相談体制（スーパーピジョン）が確保できる。