利用者が可能な限り、在宅での生活が安全にかつ円滑に行われるように、利用者と家族の思いを尊重し、介護サービス・福祉・医療等の総合的なサービスを利用し、身体・精神面において安定して生活ができるよう援助するとともに、家族にも側面から支援を行う。

初回訪問を２人で行う事と事業内事例検討会を行うことにより、的確なニーズの把握に努めると共に、担当者が不在時でも対応がスムーズに行えるようケースの共用に取り組んでいる。また、居宅ミーティングで事業所全体のご利用者の把握に努めている。