１、事業所が実施する事業は、お客様が要介護状態となった場合においても、お客様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとします。

２、お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様自らの選択に基づき適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うものとします。

３、お客様の意思および人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の指定居宅サービス提供事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとします。

４、事業を行うにあたっては、お客様の所在する市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとします。

お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様自らの選択に基づき適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行なうものとします。