関係市町、地域包括センター、ケアチームステーション、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めながら、利用者の心身の状況や環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき、適切な保険医療サービスや福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

サービスの提供にあたっては、地域の特性を活かして利用者が在宅での生活が継続できるよう適切にサービスを提供する。サービス提供は、懇切丁寧に行い、解り易く説明する。