利用者が要介護状態になった場合でも利用者が可能な限り居宅において、その能力に応じ自立した生活を営めるよう配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者自らの選択で適切な医療、介護のサービスを受けられるよう配慮する。利用者の意思、及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービスが偏らないように配慮する。利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の事業者、施設等との連携に努める。

利用者が希望を持ち、実現できるよう介護サービスの提供を通して利用者の自己実現に協力していきたい。