老人福祉法の基本理念と関係書法令及び通知に基づいて、利用者が要支援・要介護状態なっても、可能な限り在宅で、その有する能力に応じ、適切な保健医療・福祉サービスを総合的かつ効率的に受けられるように配慮しつつ、サービス実施機関等の連絡（連携）、調整に努める。

利用者一人一人にとって、それが最適なサービスの提供となるよう努めている。