制度改正に伴う支援センターのあり方が検討される中、介護予防支援に重点を置きながら在宅の要支援老人や、その介護者に対し、在宅介護に関する総合的な相談に応じ、ニーズに対応した各種保健・福祉サービスが受けられるような関係機関、サービス実施機関との連絡調整を行い、サービス提供の便宜を供与し、地域の介護予防対策や要支援老人及びその家族の福祉の向上を図れるよう努める。また指定居宅介護支援事業にあっては、運営に関する基準に従い、包括支援センターとの連携により要支援者、要介護者等の心身の状況等に応じて適切な居宅介護支援を提供すると共に、自らその提供する指定居宅介護支援の質の評価を行うことその他の措置を講ずることにより常に居宅介護支援を受ける方の立場に立ちこれを提供するものとする。

事業の運営に関する基準に従い、要介護者の心身の状況などに応じて適切な支援を提供し、自ら評価し受ける方の立場で提供する。また相談等３６５日２４時間対応可能とする、連絡体制をとっている。