市町村及び他の指定居宅介護事業所や介護保険施設等との連携に努め、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。

「ほんわか・ほのぼの・ゆったり」をモットーにしている。誠意・ゆとりある関わり・話し合いながら、相互理解を深め利用者の意向に沿う。