1 本事業は、利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。

２ 利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

３ 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

４ 事業の実施に当たっては、和歌山市、地域の保健・医療・福祉サービスとの緊密な連携を図り、総合的なサービスに努めるものとする。

５ その他、事業の運営にあたっては、「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準（平成11年厚生省令第38号）」を遵守する。

その人らしい生活が送れるよう、その人の立場に立ったプラン作成を心がけております。また、緊急時に対応が出来るよう、３６５日電話による連絡がとれる体制を整えています。