・利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて利用者の選択に基づき、適切な福祉医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う

・利用者の意思・人格を尊重し、サービス等が特定の種類、居宅サービス業者に偏することないよう公正中立に行う

・介護支援の提供にあたっては、市町村、老人介護支援センター他の事業者、介護保健施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努める

・福祉タクシーの導入

・利用者の要望については即刻各事業所・医療施設・包括センターと連携し対応する。